AliExpressで売り手に連絡する方法:決定版ガイド

近年、オンライン ショッピングの人気が高まっており、AliExpress はオンラインで商品を購入するための最も有名で広く使用されているプラ​​ットフォームの XNUMX つです。

幅広い製品と競争力のある価格により、AliExpress が多くの消費者にとって頼りになる存在になったのも不思議ではありません。 ただし、他のオンライン市場と同様に、売り手とのコミュニケーションが必要な問題が発生する可能性があります.

そのため、発生する可能性のある問題を解決するには、AliExpress の販売者に連絡する方法を知っておくことが不可欠です。

この記事では、AliExpress で販売者に連絡する方法に関する包括的なガイドを提供します。これには、効果的にコミュニケーションを取り、発生する可能性のある問題を解決するためのヒントが含まれます。 学びたいなら AliExpressに連絡する方法、この記事をチェック (茶事の話はこちらをチェック).

AliExpressで販売者に連絡する必要があるのはなぜですか?

AliExpress で販売者に連絡する必要がある理由はいくつかあります。 これらには以下が含まれます:

  • 購入前に商品について質問する
  • 配送オプションと配送時間についてのお問い合わせ
  • 返金または返品のリクエスト
  • 商品の欠品や破損など、注文に関する問題の報告
  • 関税または輸入税に関する支援の要請

AliExpressで売り手に連絡する方法:ステップバイステップガイド

AliExpress で販売者に連絡する方法はいくつかあります。 各方法の段階的なガイドは次のとおりです。

オプション 1: [今すぐ連絡] ボタンから販売者に連絡する

  1. AliExpress アカウントにログインし、販売者に連絡したい商品の商品ページに移動します。
  2. 「販売者保証」セクションまでスクロールし、「今すぐ連絡」ボタンをクリックします。
  3. メッセージと添付ファイルを含む連絡先フォームに入力し、[送信] をクリックします。

オプション 2: 商品ページから販売者にメッセージを送信する

  1. AliExpress アカウントにログインし、販売者に連絡したい商品の商品ページに移動します。
  2. 「製品情報」セクションまでスクロールし、「販売者に連絡」ボタンをクリックします。
  3. メッセージと添付ファイルを含む連絡先フォームに入力し、[送信] をクリックします。

オプション 3: チャット機能を介して販売者に連絡する

  1. AliExpressアカウントにログインし、「私の注文」ページに移動します。
  2. 販売者に連絡したい注文を見つけて、注文の詳細の横にある [販売者に連絡] ボタンをクリックします。
  3. メッセージと添付ファイルを含む連絡先フォームに入力し、[送信] をクリックします。
  4. 売り手が応答したら、チャット機能を使用して会話を続けることができます。

オプション 4: 紛争解決センターを使用する

  1. AliExpressアカウントにログインし、「私の注文」ページに移動します。
  2. 異議を申し立てる注文を見つけて、[異議を申し立てる] ボタンをクリックします。
  3. 論争の理由を選択し、必要な詳細と証拠を提供します。
  4. 売り手があなたの異議に応じるのを待ちます。
  5. 売り手が応答しない場合は、エスカレーションできます。 AliExpressへの紛争 解決のために。

AliExpressで販売者に連絡するためのヒント

AliExpressで販売者に連絡する際に留意すべきヒントを次に示します。

  • メッセージは明確かつ簡潔にしてください。 問題や質問を率直に述べ、必要な詳細を提供します。
  • 礼儀正しくプロフェッショナルであること。 あなたが人とコミュニケーションをとっていることを忘れないでください。
  • 適切な文法とスペルを使用してください。 これにより、あなたのメッセージが確実に理解され、真剣に受け止められるようになります。
  • すべてのコミュニケーションは AliExpress プラットフォーム内で行ってください。 これにより、後で紛争が発生した場合に備えて、会話の記録が確実に残されます。
  • 販売者の応答時間を確認してください。 一部の販売者は、メッセージへの応答に他の販売者よりも時間がかかる場合があります。
  • 問題をエスカレーションすることを恐れないでください。 販売者と問題を解決しようとしてもうまくいかない場合は、遠慮なくAliExpressにエスカレートして解決してください。

まとめ

結論として、AliExpress で販売者に連絡する方法を知っていると、製品や購入に関する問題や質問に対処するのに役立ちます。

「今すぐ連絡」ボタン、チャット機能、紛争解決センターのいずれを使用する場合でも、効果的なコミュニケーションが重要です。 メッセージは明確かつ簡潔にすることを忘れず、応答を待つ間は辛抱してください。

販売者の対応に満足できない場合は、遠慮なく問題をAliExpressにエスカレートして解決してください。 この記事で概説されているヒントとガイドラインに従うことで、AliExpress でのスムーズで手間のかからないショッピング体験を確保できます。

よくあるご質問

まだ購入していない場合、AliExpress で販売者に連絡できますか?

はい、購入前に販売者に連絡して製品に関する質問をすることができます。

売り手が私のメッセージに応答しない場合はどうすればよいですか?

販売者が応答しない場合は、別のメッセージを送信してみるか、AliExpress に問題をエスカレートして解決してください。

売り手がメッセージに返信するまでに、通常どのくらいの時間がかかりますか?

応答時間は販売者によって異なりますが、ほとんどの販売者は 24 ~ 48 時間以内に応答します。

AliExpress プラットフォーム以外で販売者に直接連絡することはできますか?

いいえ、プラットフォーム外の売り手と通信することは、AliExpress のポリシーに反します。

私の問題に対する販売者の対応に満足できない場合はどうすればよいですか?

販売者の対応に満足できない場合は、AliExpress に問題をエスカレートして解決することができます。 AliExpress紛争解決センター.

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